Sie haben uns bewertet

Bereits zum 5. Mal haben wir unsere Mandanten um eine Bewertung unserer Arbeit gebeten. Wie bereits in vorangegangenen Jahren, haben wir auch in diesem Jahr für unsere Umfrage einen standardisierten Fragenkatalog verwendet.

Die Befragung lief im Zeitraum vom 01.03.2017 bis 15.04.2017. Insgesamt haben wir mehr als 300 Fragebögen per Post versandt und 39 % der Befragten haben uns geantwortet. Das ist die höchste Rücklaufquote seit 2006, als wir erstmals eine Mandantenumfrage durchführten. Wir möchten uns bei allen Mandanten, die teilgenommen haben, sehr herzlich für Ihre Meinung bedanken.

Der erste Teil der Fragen bezog sich auf unsere Dienstleistungen, die wir Ihnen tagtäglich anbieten. Die Gesamtbewertung erfolgte mit Wertnoten von 1 bis 6, wobei 6 der beste Wert ist. Mit einer Gesamtnote von 5,36 ist die Bewertung sehr gut ausgefallen. Auch gegenüber den Vorjahren konnte eine Steigerung verzeichnet werden, was uns natürlich sehr freut. Es lässt uns erkennen, dass unser Bestreben, für Sie vollumfänglich zufriedenstellend tätig zu werden, gute Früchte trägt.

Natürlich werden wir uns auch weiterhin bemühen, unsere Dienstleistungen Ihnen gegenüber auszubauen und insbesondere Ihre individuellen Bedürfnisse frühzeitig zu erkennen und mit Ihnen gemeinsam kreative Lösungsansätze zu finden. Dafür werden wir unsere Kommunikation intensivieren und auch neue Wege gehen. Denn eins haben wir auch mitgenommen: beide Erwartungshaltungen können nur durch Gespräche aufeinander abgestimmt werden, so dass optimale Ergebnisse erzielt werden können.

Der zweite Teil war in diesem Jahr dem Thema „Digitaler Wandel in der Geschäftswelt“ gewidmet. Auf diesem Gebiet können wir Ihnen in vielen Bereichen unterstützend zur Seite stehen. Wir haben erkannt, dass viele Bereiche in Ihrem unternehmerischen Leben bereits digital abgebildet werden bzw. dass ein großes Interesse besteht, sich neuen Medien zu öffnen. Gern werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und mögliche Lösungen finden. Wichtig ist uns, dass alle Maßnahmen mit Ihrem täglichen Geschäft vereinbar sind und uns gegenseitig Nutzen bringen.

Insbesondere die Möglichkeit der digitalen Belegbearbeitung im Programm „Unternehmen online“ fand in der Umfrage ein großes Interesse. Da wir bereits seit langer Zeit diesen Weg des Belegtransfers nutzen, werden wir in Zukunft verstärkt die Möglichkeit prüfen, dieses Programm auch bei Ihnen zum Einsatz zu bringen und Sie über die Vorteile für Ihr Unternehmen informieren.

Generell lässt uns diese Mandantenbefragung erkennen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Trotzdem möchten wir Sie bitten, jederzeit Ihre Meinung direkt an uns weiterzugeben, denn nur so können wir Ihre Erwartungen zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen und Probleme kurzfristig lösen.

Schreibe einen Kommentar

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.